Política de reembolso
1. Cambios y Devoluciones
Contamos con una política de cambio de 15 días. Dispones de hasta 15 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Cambio voluntario
- Los cambios voluntarios deben solicitarse dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del pedido.
- Puedes solicitar el cambio de talla o modelo, sujeto a la disponibilidad de inventario al momento del cambio.
- Los artículos deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin daños y con las etiquetas puestas
- El costo del envío de devolución es asumido por el cliente.
- Una vez recibamos la prenda devuelta y verifiquemos que cumple con las condiciones, se realizará el despacho de la nueva prenda en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos en promoción
- Los productos en promoción no tienen cambio por color, talla, referencia o colección.
2. Garantía
Las prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, únicamente sobre defectos de fábrica.
La garantía solo aplica en los siguientes casos:
- Fallas en costuras.
- Daños en cierres.
- Defectos evidentes en el textil, siempre que se hayan seguido correctamente las recomendaciones de lavado y cuidado.
Para que se reconozca la garantía:
- La prenda debe estar limpia.
- No deben existir señales de mal uso, manipulación inadecuada, mal lavado, mal secado, roturas por desgaste o accidentes.
3. Requisitos generales
Para cualquier cambio o garantía, se debe presentar:
- Correo de confirmación de compra.
- Código de pago enviado por Mercado Pago.
- La prenda debe conservar sus etiquetas internas y instrucciones de lavado
- Las prendas personalizadas o a medida no tienen cambio ni garantía.